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人才專員風(fēng)采(四)|微笑服務(wù) 植根崗位——謝世章

2021-10-22 16:25:12  來(lái)源:福州人才集團(tuán)  

人才專員風(fēng)采(四)|微笑服務(wù) 植根崗位——謝世章

  西江林語(yǔ)小區(qū)

  為更好服務(wù)福州市2021年人才住房保障“萬(wàn)人計(jì)劃”第一批配租入住人才,福州市人才發(fā)展集團(tuán)有限公司下屬全資子公司福州市房地產(chǎn)市場(chǎng)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“市房服公司”)建立人才服務(wù)專員駐點(diǎn)服務(wù)機(jī)制,選派專員駐點(diǎn)靠前服務(wù),在駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的“臨時(shí)樓管員”,其中就有服務(wù)專員謝世章。

  自謝世章到西江林語(yǔ)項(xiàng)目駐點(diǎn)服務(wù)開(kāi)始,他工作就非常認(rèn)真負(fù)責(zé),即便是最普通的崗位,也能把真誠(chéng)服務(wù)銘刻心上,把熱情服務(wù)植根崗位上,把微笑服務(wù)洋溢臉上,用真誠(chéng)、熱情、細(xì)致地態(tài)度服務(wù)人才,讓入住人才舒心、放心。

人才專員風(fēng)采(四)|微笑服務(wù) 植根崗位——謝世章

  工作中,謝世章積極跟進(jìn)住戶反饋的問(wèn)題,并及時(shí)反饋修繕進(jìn)度,主動(dòng)解決駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的各類問(wèn)題,他認(rèn)真聆聽(tīng)人才租賃住房入住人才的意見(jiàn)和建議、并細(xì)心、耐心地解答問(wèn)題;生活中,他還自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí),提高服務(wù)水平,以便更好地服務(wù)入住人才,他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“上門服務(wù)、扎根駐點(diǎn)”的人才專員風(fēng)采。

人才專員風(fēng)采(四)|微笑服務(wù) 植根崗位——謝世章

  無(wú)論是清理馬蜂窩、雨天幫忙關(guān)窗戶,還是處理馬桶漏水、地漏堵塞等各類情況,都能看見(jiàn)他忙碌的身影。在監(jiān)督保潔隊(duì)伍做好空置房源開(kāi)荒保潔工作的同時(shí),謝世章還利用自己休息的時(shí)間幫助已辦理交房但未入住的人才做好室內(nèi)衛(wèi)生,幫助入住人才咨詢、辦理落戶等手續(xù),獲得了許多住戶的一致好評(píng)。

  就像住戶們夸贊的那樣:“你們的服務(wù)讓我感受到了家的溫馨和歸屬感。”這也正是所有人才服務(wù)工作者努力的方向與目標(biāo)。

  謝世章的優(yōu)秀并不是偶然,這一切都離不開(kāi)他自己的努力堅(jiān)守,更離不開(kāi)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的全力支持。

  今年以來(lái),市人才發(fā)展集團(tuán)全面落實(shí)市委、市政府人才保障住房“萬(wàn)人計(jì)劃”,不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ),持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)建設(shè),引導(dǎo)集團(tuán)員工努力做到人才為本、信任人才、尊重人才、善待人才、包容人才,真正做到栽下梧桐樹(shù),引得鳳凰來(lái)。

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