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人才專(zhuān)員風(fēng)采丨連勝煌:以誠(chéng)相待留人才,貼心服務(wù)零距離

2021-10-14 12:31:08  來(lái)源:福州人才集團(tuán)  

  福州市“萬(wàn)人計(jì)劃”第一批人才租賃住房8月底完成配租并集中交付,迎來(lái)了首批七百多戶(hù)人才入住。為更好服務(wù)入住人才,福州市人才發(fā)展集團(tuán)有限公司下屬全資子公司福州市房地產(chǎn)市場(chǎng)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市房服公司”)建立人才服務(wù)專(zhuān)員駐點(diǎn)服務(wù)機(jī)制,選派專(zhuān)員駐點(diǎn)靠前服務(wù),多元化服務(wù),讓人才感受“家”的溫度。

  在服務(wù)專(zhuān)員連勝煌看來(lái)

  每一天的堅(jiān)守 只為不負(fù)人才們的期待

  香江萬(wàn)里9#樓的人才房位于臺(tái)江萬(wàn)達(dá)附近,自建成裝修后一直處于空置狀態(tài),今年第一批人才房配租交付入住214戶(hù),隨著入住后發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題,市房服公司安排人才服務(wù)專(zhuān)員連勝煌及時(shí)駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),他主動(dòng)加入入住人才微信群,成為該棟樓的“臨時(shí)樓管員”。

  剛開(kāi)始幾天,各類(lèi)問(wèn)題不斷,入住人才們不斷地?fù)艽螂娫捇蛭⑿怕?lián)系小連?!胺块g門(mén)鎖壞了,需要修理”“小連,插座沒(méi)電需要幫忙”“小連,陽(yáng)臺(tái)洗衣池下水不暢”“剛才電梯有點(diǎn)故障,應(yīng)該找誰(shuí)”“小連,小區(qū)哪里可以停車(chē)”“小連,樓下商戶(hù)空調(diào)外機(jī)太吵,能不能協(xié)調(diào)移下位置”……接電話接到耳鳴,電話時(shí)常被打到?jīng)]電。但連勝煌事無(wú)巨細(xì),有報(bào)修問(wèn)題的,他都會(huì)第一時(shí)間趕赴入住人才家里,了解具體情況,耐心地協(xié)調(diào)、溝通。

人才專(zhuān)員風(fēng)采丨連勝煌:以誠(chéng)相待留人才,貼心服務(wù)零距離

  在午休時(shí)間也能看到他忙碌的身影,身上的衣服濕透是走訪后留下的痕跡。下班回家后繼續(xù)整理報(bào)修問(wèn)題,細(xì)心的他會(huì)一一再進(jìn)行核實(shí)確認(rèn),生怕遺漏了入住人才的需求信息。他詳細(xì)梳理臺(tái)賬,形成修繕清單,并帶領(lǐng)維修隊(duì)伍逐層逐戶(hù)修繕,及時(shí)跟蹤維修進(jìn)度,確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。

人才專(zhuān)員風(fēng)采丨連勝煌:以誠(chéng)相待留人才,貼心服務(wù)零距離

  在國(guó)慶期間,他還積極上門(mén)回訪,對(duì)每家每戶(hù)的情況幾乎了如指掌。

人才專(zhuān)員風(fēng)采丨連勝煌:以誠(chéng)相待留人才,貼心服務(wù)零距離

  連勝煌等人才服務(wù)專(zhuān)員們這種盡心盡責(zé)的服務(wù)精神,讓“被動(dòng)服務(wù)”變“主動(dòng)服務(wù)”,讓人才租賃住房的入住人才們從細(xì)節(jié)中感受用心,于細(xì)微處見(jiàn)溫暖。

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